Kundcase ArlaFoods
Bakgrund
ArlaFoods är en kooperativ förening som ägs av 8 522 mjölkproducenter i Sverige och Danmark. ArlaFoods återfinns både på hemmamarknaden Sverige, Danmark, Storbritannien och Finland och exporterar även till över hundra länder. ArlaFoods har ett antal webbplatser, dels välkända arla.se som en kanal för att inspirera till matlagning och ge information om sina olika produkter och dels olika produkt-, varumärkes- och företagswebbplatser. CountQuest analyserar flera av webbplatserna.
Uppdrag
CountQuest har varit med i hela kedjan från att välja rätt produkt till att analysera statistiken och ta fram förbättringsförslag på webbplatsen. Samarbetet inleddes redan 2001 då man valde att använda CountQuest till att installera och implementera WebTrends. CountQuest har sedan fortsatt med att löpande ta fram statistik och sammanställa den i bearbetade analysrapporter. Analysrapporterna presenteras sedan på workshops varje månad då nya mätpunkter eller andra ändringar kommer upp.
Analyserna har sedan legat till grund när arla.se har gjorts om och nylanserats. CountQuest agerar också bollplank och tar fram förslag för fortsatt analys. Kampanjer och andra aktiviteter på webbplatsen följs upp i separata analyser.
Omdöme
"CountQuest har blivit en viktig partner i vårt arbete med utveckling av webbplatsen. Inga frågor eller uppgifter är för stora eller små - de tar sig alltid tid att hjälpa oss."
2006 började ArlaFoods använda Instadia ClientStep istället för WebTrends och 2007 köptes Instadia upp av Omniture och alla Instadia-produkter byttes då till Omniture.
"Genom att använda oss av CountQuest har vi kunnat få ut mesta möjliga av de tre analysverktyg vi har arbetat med. Vi har valt att fortsätta att arbeta med CountQuest då de har en djup kunskap inom webbanalys och även en produktkompetens som täcker flera produkter."
David Bodén, Web Manager, ArlaFoods Consumer Nordic
